Причины жалобы
|
На кого жаловаться
|
Кому посылать
|
Образец жалобы
|
Жалоба или претензия на магазин, автозаправку, салон красоты и т.д. |
Если Вам не нравится частота в помещении магазина, утечка бензина на АЗС, грязная машинка в салоне красоты | На директора или сотрудника | Управление Роспотребнадзора. Можно прийти лично, можно написать бумажное или электронное письмо(через форму на сайте организации), можно позвонить по телефону горячей линии. |
Если нарушили ваши права потребителя (отказались принять обратно бракованный товар, не предоставили скидку и т.д.) | На директора или сотрудника | Пишем претензию на имя директора магазина(салона) и относим в магазин с просьбой на вашем экземпляре поставить подпись и печать, либо отсылаем по почте заказным с уведомлением |
Если на претензию отреагировали не так как вам хотелось бы, то составляем жалобу и к ней подкрепляем копию претензии и отправляем | На директора или сотрудника | Какую-либо некоммерческую организацию защиты прав потребителей вашего города. Эти организации занимаются независимой потребительской экспертизой и юридический помощью(консультация населения и сопровождение исков). |
Если вас обманули обсчитали, обвесили, смошенничали | На директора или сотрудника | УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями). В УБЭП необходимо обязательно писать заявление, в устной форме они не принимают. |
Жалоба на общественный транспорт |
Транспорт опаздывает, водитель нарушает правила, водитель быстро едет, транспорт в плохом состоянии | На водителя | Департамент транспортаТранспортную инспекциюГИБДДтакже можно написать жалобу или претензию в компанию перевозчиков коммерческого транспортаНе забудте взять в транспорте билетик и записань номер автобуса либо маршрутки |
Жалоба на поликлиники и аптеки |
Качество медицинского обслуживания, наличие бесплатных лекарств и пр. | На врача | ГлавврачДепартамент здравоохраненияТерриториальный фонд обязательного медицинского страхования(ТФОМС)Федеральный фонд обязательного медицинского страхования(ФФОМС)Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развитияМинистерство здравоохранения |
Жалоба на налоговую службу |
Неправомерные действия налоговых служб | На налогового инспектора | Федеральная налоговая служба |
Жалоба на страховую компанию |
Страховщики не выплачивают страховую премию | На страховщика | Федеральная служба страхового надзора |
Жалоба на коммунальные службы |
Нет воды, напряжение в сети слабое, не работает лифт, двор не убирается и.т.д | На лифтера, уборщицу | ТСЖ или управляющая компания вашего домаУправаДирекция единого заказчика(ДЕЗ) |
Жалоба на школу и детский сад |
Детей плохо кормят, в помещении температура не соответствует нормам и т.п. | На воспитателя, учителя, директора | Директору школы или детского садаМинистерство образования |
Жалоба на шум |
Нельзя осуществлять строительные и иные связанные с шумом работы с 22:00 до 8:00, а также по выходным. Если с соседом можно справиться и один на один, то для противодействия строительным шумам требуются коллективные обращения и создание инициативной группы. | На соседа, строителя | Участковому или милицию(можно только звонить)управупрефектуру |
Жалоба на милицию
|
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. |
На участковых уполномоченных
|
заместителю начальника Отдела внутренних дел (ОВД) по МОБ, которому подчиняется уполномоченный;
начальнику Управления внутренних дел (УВД), которому подчиняется ОВД, где работает участковый уполномоченный.
|
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. |
На сотрудников дежурных частей милиции (когда они отказываются регистрировать преступление)
|
начальнику штаба ОВД на территории которого находится дежурная часть.
|
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. |
На сотрудников миграционных служб
|
начальнику миграционной службы;
|
Жалоба на сотрудников ГИБДД |
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. |
На сотрудников ГИБДД |
в Управление Госавтоинспекции;
в Управление собственной безопасности Госавтоинспекции.
|
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. | На сотрудников патрульно-постовой службы | начальнику ОВД, на территории которого находится патрульно-постовая служба. |
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. | На сотрудников муниципальной милиции | начальнику Отдела муниципальной милиции окружного УВД. |
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. | На сотрудников вневедомственной охраны | в Управление вневедомственной охраны |
Жалоба на дознавателей и следователей ОВД района |
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. |
На дознавателей и следователей ОВД района |
заместителю начальника отдела внутренних дел по следствию, где работает следователь;
заместителю начальника УВД административного округа по следствию;
дознавателю и следователю УВД административного округа. |
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. | На процессуальные решения дознавателей и следователей (отказ в возбуждении уголовного дела, прекращение уголовного дела, арест и привлечение в качестве обвиняемого) | жалоба оформляется в виде заявления в межрайонную прокуратуру, на территории которой работает дознаватель или следователь, или в прокуратуру города. |
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. | На процессуальные действия следователя | в народный суд по месту нахождения ответчика. |
Превышение служебных полномочийГрубостьВымогательствои прочее. |
Кроме того, на всех сотрудников ведомств можно пожаловаться:
|
Управление собственной безопасности ГУВД;
Контрольно-профилактический отдел УГИБДД ГУВД;
Управление собственной безопасности МВД РФ (если не помогли в УСБ ГУВД);
Федеральная Служба Безопасности (если не помогли УСБ ГУВД и МВД).
|